2022-02-28 14:50 大财网 www.idacai.com 【字体:大 中 小】
为充分发挥智能设备对客户身份识别功能的作用,指导客户正确使用智能设备,同时充分发挥网点大堂经理和引导员的作用,网点现场管理人员走出柜台,主动承担引导责任,协助做好客户识别和引导工作,加强引导客户使用智能设备。通过以上措施,较好促进了网点排队机排队策略的优化,提高了普通客户叫号占比和个人客户识别率的提高,提高了智能设备使用率,减少了客户排队等候时间,有效提高了网点服务效率,逐步培育起了客户使用全新业务流程服务的习惯。
(市中支行营业部:谢小品)
作者: 综合 来源: 大财网
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